Mots clés : Web mining, analyse des
usages, comportements utilisateur, prediction, réutilisation
des usages.
La motivation de nos recherches sur l'analyse des usages
sur internet/intranet s'inscrit dans une approche globale de
la conception visant à anticiper les usages. En effet, peu
d'aide en termes d'analyse de l'usage est offert à ces
concepteurs pour anticiper les usages.
Les méthodes actuelles (off-line) d'analyse des fichiers
logs HTTP proposées actuellement sur le marché n'abordent pas
le niveau session utilisateur ni ne prennent en compte
le degré de satisfaction des utilisateurs. Notre
méthode d'analyse, que nous avons appliquée à plusieurs
reprises, dépasse ces limites et propose de caractériser les
sessions utilisateurs en fonction de critères objectifs à
acquérir auprès des concepteurs relativement à une notion de
réussite ou d'échec. Nous avons actuellement un savoir faire
dans l'application de notre méthode (off-line ou on-line)
pour des sessions de type navigation et/ou formulation de
requètes.
D'autre part, notre modèle d'indexation de situations
comportementales utilisé dans nos systèmes de recommandations
nous permet, dans un site donné, d'extraire - soit on-line
soit off-line à partir des logs - des comportements jugés
intéressants par l'analyste via l'utilisation d'un patron
puis de les indexer.