Fondements scientifiques
Mots clés : ergonomie cognitive,
psychologie cognitive .
Pour l'ingénierie, la conception a pour objet de produire
une spécification de la solution technique qui sera réalisée
et mise en oeuvre. Du point de vue de la Psychologie
Cognitive, les problèmes de conception s'apparentent à des
problèmes "mal définis"([FBB+90,GP92,NS72,VH90]). Les spécificités des tâches de
conception sont les suivantes :
- Les problèmes sont larges et complexes; les variables
et leurs interrelations sont trop nombreuses pour pouvoir
être scindées en sous-systèmes indépendants. Une
conséquence de cette complexité est que la résolution de
ces problèmes requiert des compétences multiples.
- Un grand nombre de degrés de liberté existe dans l'état
initial du problème (les problèmes sont "mal
définis").
- Les solutions ne sont pas uniques et correctes, mais
variées, acceptables et plus ou moins satisfaisantes.
- Le problème ne préexiste pas à la solution : l'un
et l'autre sont construits simultanément.
- Il n'existe pas un seul chemin prédéterminé vers la
solution; l'organisation de l'activité est
"opportuniste".
- L'élaboration d'une solution se base non seulement sur
des connaissances génériques, mais également sur des
connaissances particulières, liées à des problèmes
spécifiques.
La conception est souvent une situation collective, qui
plus est multi-métiers. D'un point de vue plus
socio-organisationnel, la conception est en ce sens une
affaire de communication et d'intégration des différentes
spécialités
: la
difficulté d'appréhender un artefact complexe sous toutes ses
facettes et sous toutes les relations entre ses facettes en
est la raison principale[Mid96].
Les recherches menées dans ce projet relèvent de l'Ergonomie
Cognitive et de la Psychologie Cognitive. L'Ergonomie a la
préoccupation essentielle de construire et d'appliquer des
connaissances susceptibles d'améliorer l'efficacité et
l'intérêt du travail, en l'occurrence du travail cognitif,
par opposition à des aspects plus physiologiques, qui sont,
bien entendu, également importants. Dans la tradition de
l'Ergonomie des systèmes personnes-machines, l'Ergonomie
Cognitive[GH91] se concentre plus particulièrement sur
les interactions entre l'humain et son environnement de
travail cognitif (ceci incluant les collègues, les
dispositifs techniques, les espaces de travail, etc.). La
Psychologie Cognitive est un appui majeur de l'Ergonomie
Cognitive tant au niveau théorique qu'au niveau
méthodologique. Plus généralement, l'Ergonomie Cognitive et
la Psychologie Cognitive s'inscrivent dans le vaste champ, en
pleine expansion, des Sciences de la Cognition et bénéficient
des interactions entre les disciplines de ce champ
disciplinaire : en particulier l'Informatique, notamment
l'Intelligence Artificielle (IA), la Psycholinguistique et la
Linguistique.