Présentation et objectifs généraux
Mots clés : aide en ligne, commerce
électronique, conception d'interfaces, critères ergonomiques,
ergonomie des logiciels, évaluation d'interfaces, facilité
d'apprentissage, formalisme de description de tâches,
hypermedia, ihm, interaction multimodale, interface 3D,
laboratoire d'utilisabilité, langage d'interaction, méthode,
modèle de tâches, modélisation des connaissances,
normalisation, performance utilisateur, personnes
mal-voyantes, personnes âgées, préférences utilisateurs,
qualité ergonomique des logiciels interactifs, système
d'information, test utilisateur, WWW .
L'objectif du projet MErLIn est de contribuer à
l'amélioration de la Qualité Ergonomique des logiciels
interactifs. Deux sous-objectifs complémentaires
concourent à la réalisation de cet objectif
général :
- Étudier, au travers d'études empiriques
, les
interactions des utilisateurs avec les logiciels en vue
d'améliorer ces derniers. Il s'agit là d'un
approfondissement des connaissances sur les
caractéristiques cognitives des opérateurs et sur leur
activité, ainsi que sur l'utilisabilité des systèmes
techniques utilisés.
- Améliorer les méthodes de conception et d'évaluation
ergonomique, et par là-même contribuer à l'amélioration des
systèmes techniques eux-mêmes en fournissant aux
concepteurs de logiciels des éléments méthodologiques de
référence facilitant la prise en compte de l'ergonomie au
sein du processus de conception. Il s'agit là d'un
approfondissement des connaissances sur le processus de
conception informatique, avec une prise en compte des
utilisateurs ( user-centred design) et de la
définition de méthodes associées.
L'objectif est donc de progresser à la fois dans les
connaissances fondamentales et les méthodes de l'ergonomie
des logiciels, et dans les domaines connexes qui concourent à
l'optimisation ergonomique des logiciels. En effet, une telle
optimisation nécessite des connaissances précises sur
l'activité des utilisateurs, sur les caractéristiques des
systèmes et sur les moyens de mettre en correspondance les
aspects utilisateurs et les aspects logiciels. Le projet
s'intéresse donc à la fois aux mécanismes humains de
traitement de l'information, à la cognition et à la
conception de logiciels interactifs dans tous leurs aspects
susceptibles d'influer sur l'activité des utilisateurs.
Les contributions scientifiques du projet sont bien
entendu la production de connaissances et de résultats
ergonomiques sous forme d'articles et de communications et la
participation à la vie scientifique nationale et
internationale (groupes de travail, conférences, etc.), mais
aussi la participation à la normalisation et au transfert
technologique, notamment au travers de nos contrats,
collaborations et expertises. Par ailleurs, le projet a pour
objectif de produire des recommandations et des
logiciels ; ces derniers étant utiles, notamment sous
forme de maquettes-prototypes, afin de tester des hypothèses,
comparer des versions d'un logiciel, conduire des expériences
(ex., magicien d'OZ pour le multimodal) et également, afin de
mettre en oeuvre, tester et rendre nos méthodes accessibles
par exemple : ALACIE pour permettre la description de
tâches complexes et le contrôle de cohérence ; EvalWeb
pour rendre accessibles de nombreuses (>500)
recommandations et faciliter la conception et l'évaluation
ergonomique de sites Web. Ces logiciels ad hoc sont
pour l'instant essentiellement produits au travers de
co-directions de thèses (Paris 6, Paris 11) et de
collaborations avec nos partenaires dans des projets (p. ex.
LIHS).
Le projet MErLIn s'articule actuellement autour de deux
axes de recherche :
- La conception, la validation et la mise en oeuvre de
méthodes ergonomiques, pour la conception et l'évaluation.
Il correspond notamment à la nécessité d'intégrer les
résultats disponibles en ergonomie dans le processus de
conception de logiciels interactifs.
- Les problèmes d'utilisation posés par les
nouvelles applications informatiques :
nouvelles populations d'utilisateurs, nouveaux domaines
d'application, nouvelles formes d'interaction. Ce thème de
recherche correspond à la nécessité d'acquérir des
résultats en ergonomie sur des aspects innovants des
logiciels interactifs et ainsi d'enrichir les connaissances
ergonomiques actuelles.
Nous nous intéressons plus particulièrement à
l'ergonomie du Web, à l'interaction multimodale, à la
conception dans les industries de la confection, à la mémoire
d'entreprise, aux systèmes de contrôle et de régulation, et
aux interfaces pour utilisateurs handicapés.