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L'interaction explicative comme situation de « correspondance ».

Les modèles de la communication orale comme celui de la conversation sont aujourd'hui les plus utilisés pour rendre compte de l'interaction explicative homme-machine et pour l'implémenter. Ces modèles sont-ils les plus appropriés ? Nous affirmons que des modèles de la communication écrite comme celui de la correspondance le sont davantage ([15] ). Cette position s'appuie sur l'analyse d'une situation de correspondance issue des « news » (Usenet News ). Elle entraîne un certain nombre d'implications pour la conception des interfaces de modules explicatifs. Analyse et implications portent sur les processus de référence dans l'explication. (Voir également ci-dessous.)