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3.1.4 Gestion de la boîte aux lettres électronique webmaster@inria.fr
Participante : C. Marino
La boîte aux lettres électronique webmaster@inria.fr, mise
en place en 1995 sur le serveur web, a atteint son rythme de croisière
et confirmé cette année encore son rôle dans la
communication externe et interne de l'INRIA. Avec une moyenne de 3 à 4
demandes d'information par jour, la gestion quotidienne de cette boîte
aux lettres nécessite un travail important (d'une demi-heure une heure
par jour suivant la nature des questions posées). En externe, elle est
souvent un bon indicateur des rubriques les plus consultées par les
utilisateurs du serveur web de l'INRIA mais aussi l'expression des attentes de
ces derniers. En interne, cette boîte aux lettres est largement
utilisée comme moyen de communication par les chefs de projets et autres
personnes travaillant à l'INRIA pour exprimer leurs remarques et
critiques sur le serveur.
