Participants : J.M. Christian Bastien, Dominique L. Scapin
Les travaux effectués [1]
[8] cette année ont essentiellement
consisté à analyser les données issues de la comparaison des
performances d'évaluation d'une interface obtenues lors de
l'utilisation des Critères Ergonomiques aux performances obtenues
lors de l'utilisation des standards ISO 9241 relatifs aux
principes de dialogue. De plus, ces performances étaient
comparées à celles d'un groupe n'utilisant aucune aide explicite
à l'évaluation.
Cette recherche a fait appel à trois groupes de participants qui
devaient évaluer l'interface de l'application de gestion de
discothèque utilisée lors de recherches précédentes. L'analyse
des résultats a montré qu'en moyenne, les participants ayant
utilisé les Critères Ergonomiques détectent plus de problèmes
d'utilisabilité que les participants des deux autres groupes. Les
participants des groupes Contrôle et ISO ont respectivement
détecté 61,8 et 62,2 problèmes d'utilisabilité alors que les
participants du groupe Critères en ont détecté 86,2. De plus,
lorsque les évaluations individuelles sont mises en commun, le
pourcentage de problèmes d'utilisabilité détecté en fonction du
nombre d'évaluations est plus élevé pour le groupe Critères.
Ainsi par exemple, en moyenne, la mise en commun de trois
évaluations permet la détection d'environ 50% des problèmes
d'utilisabilité que comporte l'interface, cela chez les groupes
Contrôle (47,9% ) et ISO (48,9% ). Dans le groupe Critères, la
mise en commun de trois évaluations permet la détection de 63,7%
des problèmes. Une autre manière de présenter les choses consiste
à déterminer le nombre d'évaluations devant être mises en commun
pour détecter un pourcentage donné de problèmes. Ainsi, pour
détecter environ 65% des problèmes d'utilisabilité, six
évaluateurs sont nécessaires dans les groupes Contrôle et ISO
alors qu'il n'en faut que trois dans le groupe Critères. Des
extensions autour d'une méthode d'évaluation basée sur les
critères ergonomiques sont envisagées: d'une part, en établissant
des heuristiques associées aux critères, en relation avec un
modèle d'objets ergonomiques ; d'autre part, en testant les
critères ergonomiques sur des applications de type
hypermédia.