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Méthodes de recueil d'information

 

Participants : Carol-Ina Trudel, J. M. Christian Bastien, Corinne Leulier, Willemien Visser

Dans le cadre du projet européen ``Commerce & Interaction'', un des problèmes posés pour la prise en compte des aspects ergonomiques des applications en cours d'élaboration en matière de commerce électronique est celui de l'acquisition de connaissances empiriques d'utilisation auprès des utilisateurs. D'une part, une revue de question en cours traite des différentes méthodologies d'observation des utilisateurs. On s'intéresse aux avantages et désavantages de méthodes telles que : questionnaires, protocoles verbaux, mouchards électroniques, analyse vidéo, analyses de performance, etc. D'autre part, on participe à l'élaboration et à l'assistance scientifique d'un laboratoire d'utilisabilité dans les locaux de l'ECHANGEUR (le site physique et ultérieurement virtuel de démonstration des applications du commerce électronique).