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Le problème principal que suscite la référence, c'est que, dans la mesure où celle-ci consiste, très grossièrement, à employer des expressions linguistiques pour désigner des objets, sa résolution de la référence, c'est-à-dire la détermination de l'objet auquel le locuteur veut référer, ne peut se contenter de l'exploitation des données linguistiques : il lui faut aussi des données non-linguistiques, connaissances générales sur le monde (données encyclopédiques), perception de la situation de communication.
Partant de cette constatation, le projet Cervical (cf. § 8.3) propose de développer une approche pragmatico-sémantique, centrée sur deux notions principales, la notion de représentation mentale et la notion de domaine de référence. Le choix est de considérer qu'à chaque expression référentielle doit correspondre une et une seule représentation mentale qui rassemble toutes les informations (hétérogènes) sur l'objet correspondant. A partir de là, pour chaque nouvelle expression référentielle, que ce soit dans un texte ou dans un dialogue homme-machine, il faut arriver à déterminer si cette expression référentielle correspond à un nouvel objet (non identifié préalablement), auquel cas il faut construire une nouvelle représentation mentale, ou si elle correspond à un objet déjà identifié, auquel cas il faut identifier la représentation mentale existante qui y correspond. Une suggestion, pour simplifier le problème et pour réduire le nombre des représentations mentales disponibles pour la coréférence à un moment donné, est que, pour chaque nouvelle expression référentielle, on a le droit de construire un nouveau domaine de référence (sous-ensemble de l'ensemble des représentations mentales existant à ce moment), exploitable pour la résolution de cette expression référentielle, ce domaine de référence rassemblant des pointeurs vers les représentations mentales qu'il regroupe. Ces deux notions, ainsi que les opérations que l'on peut appliquer sur les représentations mentales et sur les domaines de référence, donnent lieu à un important rapport interne représentant l'état actuel des travaux .